Perkhidmatan (ekonomi)

english Service (economics)

Gambaran keseluruhan

Dalam ekonomi, perkhidmatan adalah urus niaga di mana tiada barangan fizikal dipindahkan dari penjual kepada pembeli. Manfaat dari perkhidmatan sedemikian diadakan untuk ditunjukkan oleh kesediaan pembeli untuk membuat pertukaran. Perkhidmatan awam adalah masyarakat (negara, kesatuan fiskal, wilayah) secara keseluruhannya. Menggunakan sumber, kemahiran, kebijaksanaan, dan pengalaman, pembekal perkhidmatan memberi manfaat kepada pengguna perkhidmatan. Perkhidmatan tidak ketara.

Jika industri pertanian, perhutanan dan perikanan adalah industri utama, industri perkilangan, industri pembinaan, dan lain-lain adalah industri sekunder, semua industri selain daripada ini tergolong dalam industri tertiari. Industri perkhidmatan hampir setara dengan industri tertiari ini, dan merupakan industri yang menyediakan perkhidmatan, iaitu objek yang tidak boleh disentuh atau disentuh seperti benda, dan terdiri daripada industri yang sangat pelbagai. Apabila perkhidmatan yang disediakan oleh industri perkhidmatan diklasifikasikan oleh pembeli, iaitu entiti permintaan, ia secara kasarnya diklasifikasikan kepada tiga berikut.

jenis

Pertama ialah industri perkhidmatan untuk pertubuhan perniagaan, iaitu industri perkhidmatan yang mempunyai hubungan kukuh dengan produk seperti pengedaran, penyimpanan, dan pembaikan produk, seperti industri pemborongan, gudang, pengangkutan barang, dan pembaikan, dan perbankan dan industri amanah. , Perniagaan perdagangan sekuriti / komoditi , Perniagaan pajakan / sewa , Perkhidmatan penyelidikan / maklumat , Perniagaan pengiklanan , Tidak banyak hubungan dengan produk dan ia dibahagikan kepada industri perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan asal. Kedua ialah industri perkhidmatan peribadi, yang juga merupakan industri perkhidmatan yang menyediakan barangan secara eksklusif seperti peruncitan pelbagai produk, restoran, industri insurans, industri pengangkutan penumpang, hotel/rumah penginapan, dandanan rambut dan kecantikan, penjagaan perubatan, pendidikan, filem. , Terbahagi kepada industri perkhidmatan yang hanya menyediakan perkhidmatan seperti taman hiburan. Ketiga berkaitan perkhidmatan awam seperti kebajikan sosial dan insurans sosial.

Melihat kepada nisbah bilangan pekerja mengikut industri, nisbah guna tenaga industri tertiari di Jepun adalah kurang daripada 30% sebelum 1945, tetapi meningkat dari tahun ke tahun kepada 38% pada tahun 1960 dan 47% pada tahun 1970, 75. Pada tahun itu. , ia melebihi majoriti pada 52%, dan aliran menaik tidak berhenti. Nisbah keluaran dalam negara kasar (nilai nominal) mengikut industri juga telah meningkat, meningkat daripada 35% pada tahun 1946 kepada 51% pada tahun 1970, melebihi majoriti, dan telah meningkat secara berterusan sejak itu.

Kecenderungan ini dipanggil "perkhidmatan ekonomi", tetapi ia tidak unik kepada Jepun. Pada abad ke-17 W. Petty <Keuntungan jauh lebih tinggi dalam industri pembuatan berbanding industri pertanian, dan dalam industri komersial berbanding industri pembuatan>. Dengan Colin Clark yang memberi perhatian kepada kenyataan ini SS Kuznets Hasil daripada menggunakan sepenuhnya statistik di setiap negara, berat industri tertiari akan meningkat apabila tahap pendapatan meningkat. Struktur perindustrian Menunjukkan trend perubahan dalam Undang-undang Petty ).

Faktor yang meningkatkan berat ekonomi

Faktor-faktor yang meningkatkan berat industri perkhidmatan dalam ekonomi dengan cara ini adalah perkara berikut.

Yang pertama ialah perubahan dalam sektor pengeluaran, terutamanya disebabkan oleh faktor yang berkaitan dengan industri perkhidmatan untuk pertubuhan perniagaan. Pada peringkat awal pembangunan perindustrian, buruh berpengetahuan tidak mengambil berat yang besar, dan ia menggunakan taktik laut manusia yang meletakkan banyak buruh terus ke dalam proses pengeluaran, tetapi akhirnya pelbagai mesin khusus, mesin NC, pusat pemesinan, robot, dsb. Dengan pengenalan mesin automatik dan kawalan proses berasaskan komputer, mesin akan menggantikan buruh langsung. Pada masa yang sama, peranan buruh berpengetahuan akan meningkat dalam jabatan tidak langsung seperti kawalan pengeluaran, kawalan inventori, reka bentuk mesin, penyelidikan pasaran untuk pembangunan produk, dan perancangan. Dengan cara ini, apabila buruh berpengetahuan, iaitu, buruh perkhidmatan, merebak, buruh pengetahuan itu menjadi khusus, dan pada masa yang sama, lingkaran pembahagian buruh sosial berkembang, dan perkhidmatan teknikal, perancangan produk, penjualan, perancangan, dll. yang tidak terlibat secara langsung dalam pengeluaran barang, dsb. Perniagaan agensi akan meningkat dan skala pasaran akan berkembang. Perkhidmatan untuk pertubuhan perniagaan akan berkembang dengan cara ini.

Yang kedua terutamanya berkaitan dengan industri perkhidmatan peribadi, yang bertindak balas terhadap perubahan dalam kualiti penggunaan. Dengan perkembangan ekonomi, isi rumah mendapat pendapatan yang lebih tinggi, dan manakala berat perbelanjaan asas dan keperluan dalam kehidupan seharian seperti perbelanjaan makan minum semakin berkurangan, perbelanjaan luar biasa dan terpilih seperti perbelanjaan pendidikan / hiburan dan perbelanjaan keraian semakin berkurangan. Berat spesifik meningkat. Seperti ungkapan “mengetahui kesantunan dengan makanan dan pakaian yang mencukupi”, sudah menjadi corak penggunaan semula jadi bagi manusia yang ingin menjalani kehidupan yang lebih maju sekiranya keperluan asas seperti mengekalkan kehidupan dipuaskan. Penggunaan isi rumah yang berubah ini mewujudkan ruang, dan sebagai tambahan kepada perkhidmatan peribadi tradisional seperti makan dan minum, perumahan, dandanan rambut, pembersihan, penjagaan kanak-kanak dan rumah jagaan, hobi, sukan, pembelajaran dan penjimatan buruh untuk menjimatkan masa lapang. Untuk pelbagai perniagaan perkhidmatan seperti makan di luar untuk makan di luar, sozai, penghantaran ke rumah, tukang (perniagaan pengunderaitan Yorozu), sewa untuk hidup rasional, pesanan mel, pembrokeran hartanah dan pengambilan, pasaran untuk industri perkhidmatan peribadi Skalanya adalah semakin meningkat.

Perubahan lama dan baharu semasa industri perkhidmatan

Industri perkhidmatan terus berkembang dengan cara ini, tetapi melihat kepada industri individu, ia tidak berkembang secara seragam kerana ia terdiri daripada bilangan industri yang sangat besar, dan industri lama dan baharu sentiasa berubah dengan ganas. ing. Sebagai contoh, melihat kepada pertumbuhan setiap industri dalam industri perkhidmatan mengikut nilai pengeluaran, pertumbuhan yang tinggi pada tahun 1965-70 adalah dalam industri peruncitan, industri restoran, industri pelupusan sisa, industri pajakan/sewaan, industri hartanah dan sebagainya. , 10 tahun kemudian, pada 1975-79, dapat dilihat bahawa insurans, pendidikan, kebajikan, makan dan minum, memandu, penyiaran, pengiklanan, dan lain-lain telah berubah.

Dalam tempoh ini, terdapat perubahan pesat dalam ekonomi dan masyarakat, seperti krisis minyak, yang nampaknya telah mempercepatkan perbezaan antara industri yang berkembang dan merosot, tetapi perubahan lama dan baharu juga sedang berkembang dalam industri yang sama. Sebagai contoh, restoran telah menjadi industri perkhidmatan sejak sekian lama, tetapi sekumpulan syarikat yang dipanggil <family restaurants>, yang telah berkembang dengan pesat sejak akhir 1965-an, telah mengubah landskap bandar dan memberi impak yang besar terhadap tabiat makan orang ramai. memberi. Akibatnya, ia telah melucutkan ruang makan awam tradisional dan jualan restoran dan mengubah pasaran restoran.

Perubahan lama dan baru dan metabolisme industri perkhidmatan tersebut sentiasa berkembang dalam semua industri. Kekuatan terbesar yang mendorong perubahan itu ialah fenomena yang dipanggil perindustrian, pengkomersilan, atau pemodenan. Secara amnya, industri perkhidmatan selalunya terhad kepada sara hidup dan pengurusan perniagaan keluarga, tetapi bukan sahaja jualan tetapi juga modal dan pekerja adalah sangat besar. Apa yang membawa perkara ini ialah (1) rantaian kedai, (2) pengasingan pembuatan dan jualan, (3) penyeragaman perkhidmatan, (4) penubuhan sistem pendidikan dan latihan pekerja, (5) penubuhan sistem pengurusan. , (6) Mengecilkan asas pelanggan, (7) Memperkenalkan sains dan teknologi inovatif yang dibangunkan dalam industri lain. Dalam kedua-dua kes, pengurangan kos direalisasikan dan harga rendah mungkin walaupun dengan tahap perkhidmatan yang sama seperti sebelumnya, yang boleh membawa peningkatan mendadak dalam jualan.

Industri perkhidmatan telah berkembang dalam skala secara keseluruhan dengan mengulangi perubahan lama dan baharu dengan cara ini, tetapi perlu diingatkan bahawa kelajuan pertumbuhan tidak tinggi sama sekali dan ia sangat perlahan. Walaupun industri tertentu mungkin berkembang pesat atau syarikat tertentu mungkin mengembangkan perniagaannya dengan cepat, pertumbuhan keseluruhannya tidak menghairankan tinggi. Pada masa hadapan, perkhidmatan lama dan baharu akan terus diganti antara industri perkhidmatan peribadi, yang bertindak balas terhadap perubahan dalam penggunaan peribadi seperti peningkatan tahap pendapatan dan masa lapang, dan industri perkhidmatan perniagaan, yang bertindak balas terhadap permintaan dalam pengurusan korporat seperti sebagai penjimatan buruh dan pengkhususan. Walau bagaimanapun, ia dijangka berkembang secara beransur-ansur dan mengalami transformasi.
Yasushi Okada