klaim

english claim

ringkasan

  • menuntut sesuatu yang sah atau sesuai
    • mereka menyerang mendukung klaim mereka untuk hari kerja yang lebih pendek
  • hak informal untuk sesuatu
    • klaimnya atas perhatiannya
    • gelarnya menjadi terkenal
  • hak yang sudah mapan atau diakui
    • klaim hukum yang kuat terhadap properti
    • dia tidak punya dokumen yang menegaskan gelarnya sebagai milik ayahnya
    • dia mempertaruhkan klaimnya
  • pernyataan hak (seperti uang atau properti)
    • klaimnya meminta ganti rugi
  • pernyataan bahwa sesuatu itu benar atau faktual
    • klaimnya bahwa dia tidak bersalah
    • bukti bertentangan dengan klaim pemerintah
  • sebuah permintaan
    • terutama dalam frasa panggilan tugas

Ikhtisar

Keluhan konsumen atau keluhan pelanggan adalah "ekspresi ketidakpuasan atas nama konsumen untuk pihak yang bertanggung jawab" (Landon, 1980). Ini juga dapat digambarkan dalam arti positif sebagai laporan dari konsumen yang menyediakan dokumentasi tentang masalah dengan produk atau layanan. Bahkan, beberapa konsultan bisnis modern mendesak bisnis untuk melihat keluhan pelanggan sebagai hadiah.
Keluhan konsumen biasanya keluhan informal yang secara langsung ditujukan kepada perusahaan atau penyedia layanan publik, dan sebagian besar konsumen berhasil menyelesaikan masalah dengan produk dan layanan dengan cara ini, tetapi kadang-kadang membutuhkan ketekunan.
Jika keluhan tidak ditangani dengan cara yang memuaskan konsumen, konsumen terkadang mendaftarkan pengaduan dengan pihak ketiga seperti Better Business Bureau, pemerintah daerah (jika memiliki kantor "perlindungan konsumen") dan Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission) ( di Amerika Serikat). Organisasi-organisasi ini dan yang serupa di negara lain menerima untuk keluhan konsumen dan membantu orang-orang dengan masalah layanan pelanggan, seperti halnya perwakilan pemerintah seperti jaksa umum. Namun, konsumen jarang mengajukan keluhan dalam pengertian hukum yang lebih formal, yang terdiri dari proses hukum formal (lihat artikel tentang keluhan).
Di beberapa negara (misalnya Australia, Kerajaan Inggris, dan banyak negara di Masyarakat Eropa), pembuatan keluhan konsumen, terutama terkait dengan penjualan jasa keuangan, diatur oleh undang-undang (undang-undang). Otoritas hukum mungkin mengharuskan perusahaan untuk membalas keluhan dalam batas waktu yang ditetapkan, mempublikasikan prosedur tertulis untuk menangani ketidakpuasan pelanggan, dan memberikan informasi tentang skema arbitrase.
Forum internet dan munculnya media sosial telah memberi konsumen cara baru untuk mengajukan keluhan. Situs web berita dan advokasi konsumen sering menerima dan mempublikasikan keluhan. Menerbitkan keluhan pada situs web yang sangat terlihat meningkatkan kemungkinan bahwa masyarakat umum akan menjadi sadar akan keluhan konsumen. Jika, misalnya, seseorang dengan banyak "pengikut" atau "teman" menerbitkan keluhan di media sosial, itu mungkin "viral". Forum internet secara umum dan di situs web pengaduan telah memungkinkan bagi konsumen individu untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan besar dalam forum publik.
(1) Dalam KUHPerdata, mengharuskan tindakan tertentu terhadap pihak lain. Hak untuk mengklaim klaim ini adalah hak klaim. Misalnya, permintaan untuk kinerja atau klaim kerusakan. (2) pada Kitab Hukum Acara Perdata, penggugat mencari putusan pengadilan atas cemara dalam pengaduan, klaim hukum tertentu yang terkait dengan terdakwa. Hubungan hak yang merupakan isi dari klaim tersebut disebut sebagai objek gugatan atau gugatan. Fakta bahwa terdakwa mengakui permintaan penggugat disebut penerimaan klaim dan penggugat menolak klaim klaimnya atas pengabaian klaim. Namun demikian, dalam kasus-kasus ini, perselisihan telah selesai dan gugatan telah selesai.
Hak pertahanan item terkait
Hak untuk memiliki orang tertentu (kreditur) mengklaim tindakan tertentu ( manfaat ) terhadap orang lain yang ditentukan (obligor). Ini adalah sistem hak milik dua besar bersama dengan hak-hak yang sesungguhnya. Perbedaan mendasar dari hak properti adalah bahwa pengecualian adalah hak milik sebagai kontrol langsung atas suatu objek, sedangkan klaim tidak memiliki eksklusivitas sebagai klaim terhadap seseorang. Dari fakta ini, klaim ini juga berlaku untuk hal-hal yang tidak menentukan atau yang tidak memiliki keberadaan independen. Penyebab terjadinya klaim adalah kontrak , gugatan , manajemen administratif , pengayaan tidak adil . Ketika obligor tidak memenuhi kewajibannya ( default ), Obligee dapat menuntut kinerja wajib dan menuntut kerusakan.
→ Item Terkait Kualitas Kredit | Penugasan Klaim | Hak Kepemilikan | Hutang Resep Extinctive | Leasehold | Sewa
Secara hukum itu adalah penegasan yang benar. Dalam hal transaksi perdagangan, keluhan yang disebabkan oleh pelanggaran kontrak oleh penjual atau pembeli, default (pelanggaran kontrak pembayaran, kualitas atau kuantitas ketidakcocokan kargo, dll.). Karena perubahan kondisi pasar dari area yang diimpor, jika keuntungan tidak sesuai dengan harga kontrak, ada juga kasus-kasus dimana keluhan dibangkitkan dengan kerugian (pasar · klaim). Klaim diselesaikan dengan diskon atau pertukaran dengan barang berkualitas baik, tetapi jika tidak memungkinkan, kontrak dibatalkan (dibatalkan). Sengketa mengenai klaim dapat diajukan terhadap Asosiasi Arbitrase Komersial Jepang (Asosiasi Arbitrase Komersial Internasional pada 2003).